房地产公司销售人员业绩考核办法
销售人员业绩考核办法的制订是根据公司对销售人员总的要求,考虑到销售人员的销售业绩、工作表现、团队精神、相互配合等综合因素,本着有利于鼓励先进,发扬团队业精神,提高报务质量的原则,制订本办法,以百分制的方法全面考核销售人员的综合情况,具体内容如下:
一、服务质量1如有客户投诉一次,且属于销售人员的责任,扣20分2与客户发生口角争执一次扣10分3解答客户问题时不够耐心,态度泠淡一次扣5分4对应掌握的业务不熟练扣2分5得到客户的书面表扬一次加5分6得到客户的口头赞扬一次加2分
二、销售业绩1销售人员每人每月应完成销售定额 套/面积2低于销售定额一套扣1分3超额完成销售定额一套加1分
三、工作态度及责任心1不服从工作分配扣10分2由于缺乏工作责任心,造成工作失误扣5分3工作不主动,缺乏工作热情扣2分4除完成本职工作以外,还能主动承担其他工作加2分
四、团队精神1缺乏团队意识,有破坏集体团结的行为扣10分2员工之间不团结各扣5分3工作之间,不能主动合作,积极配合各扣2分4不积极参加集体活动一次扣2分5不计较个人得失,主动为大家服务一次加2分
五、出勤情况1每月公休假四天,公休假以外,请假一天扣3分2迟到或早退一次各扣1分3少休公休假一天加2分
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