目的:加强客户资料的管理,建立准确、详实的客户档案。
范围:物业管理处内部定义:客户资料变更包括客户所属物业发生产权转让,导致客户资料变更,客户家庭人员的自然增减;
客户将所属物业转租他人,而导致资料档案的增加。
方法和过程控制:
客户所属物业的产权转让;
合同双方需到公司办理相关手续;
提供产权转让合同原件及复印件,公证书原件及复印件;
原客户退还相关资料及物品:
《业主公约》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》;
已办理的全部住户智能卡、车辆出入IC卡;
缴清有关水、[[电、气及管理服务费;
档案资料存档或销毁;
购买车位的客户应退还车位,并结清相关费用。
现物业所有权人按《客户入伙作业指导书》办理入伙手续。
客户家庭人员的自然增减,按正常申报程序到管理处办理。
客户将其所属物业转租:
租赁双方到管理处办理相关手续;
提供租赁合同原件及复印件;
明确管理服务费、水、电、煤气费的承担方;
租户按《客户入伙作业指导书》填写有关资料,缴纳有关费用;
申请住户卡按住户智能卡相关程序办理。
参考资料:办理入伙手续所需各类表格。
关于某物业客户资料管理规程的内容就到这了，希望可以帮助到大家，若还想了解更多相关资讯，可以多多关注范文网哦！
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