部门工作总结及工作计划1
自20__年__月__日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在9月底因公司人事调整，从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。现将一年工作总结报告如下：
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。(1)重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。(2)对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。(3)办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。(4)实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。(5)及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。(1)各部门传递人员增补单。(2)根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。(1)加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。(2)严格考勤制度责任的落实。(3)加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。
8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
三、下一年工作计划
根据部门20__年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展____年度的工作，全面推行目标管理。
行政人事总务部在下一年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：
(1)加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
(2)配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
(3)加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
(4)完成日常人力资源招聘与配置。
(5)严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
(6)严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
(7)加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
(8)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
20__年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!
部门工作总结及工作计划2
20xx年上半年，安全环保部在公司领导指挥下和各级安全监督管理部门的指导下，遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的总方针，围绕公司试生产工作，狠抓基础管理，严格执行各项安全管理规章制度，安全生产始终保持良好的态势。为更加有效的抓好下半年安全生产工作，确保生产经营顺利进行，现将我部门上半年安全管理工作汇报如下：
一、定期召开安全生产会议，为安全工作保驾护航：
上半年，集团公司组织召开安全维稳工作会议1次，公司组织召开安全生产会议6次，安全例会6次。在会议中，公司各级领导多次强调安全生产工作的重要性，对各段工作任务进行了部署，提出了明确要求。
1.要认真抓好安全稳定运行工作。
2.对当前维稳工作面临严竣的形势提出了具体要求。
3.对全厂停车、检修、技改、安全工作进行了部署，要求实现“四个确保”、“七个到位”。
4.对违章行为进行严管严罚，加大现场监护力度，认真落实安全措施，确保检修期间不发生安全事故。
5.认真总结检修工作存在的不足并进行了详实的分析，对以后检修工作提出了更高的要求。
6.对安全管理工作进行了周密的安排：
（1）切实增强安全意识。
（2）持续抓好安全教育的落实。
（3）狠抓按章操作、照章指挥，严格劳动纪律，坚决杜绝“三违”现象的发生。
（4）监督、检查必须要加大力度。
（5）要确保各类安全设施的完好率。
（6）工程一部要对各施工单位的安全工作落实情况进行一次检查，督促施工单位落实好施工人员意外伤害保险、安全教育及安全设施，保运单位的由主抓安全副经理负责落实，要做到不漏一人、不漏一点、不漏一项。
二、推进工程项目“三同时”工作，保证生产顺利进行：
1、消防验收工作：成立了工程消防验收小组，加强了工程消防验收力度。积极推进了消防设施、设备、自动化控制系统的收尾、投入使用工作，现场消防设施检测工作在五月上旬已全面完成。争取在2014年的第三个季度完成消防验收工作。
2、职业卫生验收工作：为了有效的配合安全验收工作，我部门于5月6日至5月26日组织为期21天的职业健康体检，对接触职业病危害因素的员工进行了身体全面检查，并登记建档，为职业卫生验收做了铺垫。
三、持续开展安全教育培训工作，牢固构筑安全思想防线：
为了牢固构筑安全思想防线，我部门在上半年持续开展安全教育培训工作，加强安全宣传教育培训力度，严格执行三级安全教育培训制度，确保新增、转岗、复岗、外来人员在入厂前了解公司安全生产特点，掌握必须的安全知识。3月份，组织了外来施工人员、保运人员、调试人员、项目检修专项培训等安全教育培训183人次。4月份，组织了为期5天的新员工入厂安全教育培训331人次。5月份，分别组织了职业健康培训44人次、危险化学品主要负责人及安全管理人员再培训43人次、安全标准化培训130余人次、苏拉宫转岗人员安全教育培训194人次、危险化学品操作培训435人次。
通过公司组织的安全教育培训和各项安全活动，提高了公司员工的安全知识技能，增强了员工的安全防范意识。
四、强化安全监管力度，保障生产、作业全程安全：
1、为保障公司在生产过程中能及时发现隐患并整改，我部门和人员每天对公司现场进行巡检，并定期开展综合、专项、季节性和节假日等多种安全检查形式。上半年，我部门以各类形式的检查共计372次，发现问题745件，形成安全巡查通告计160余篇，同时以网络形式发布到安全员群内，通知产生问题的车间安全员，督促车间落实整改措施，及实地消除了事故隐患。
上半年，督促车间认真开展每日巡查工作，要求每周至少完成两次安全巡查，并将检查结果上报安全环保部。各车间自检自查202次，查出各类问题987件，并对检查发现的问题认真落实了整改措施，及时消除安全隐患。
2、截止到5月份，各车间共进行动火作业1743次，受限空间作业322次，高处作业398次。每次作业前，由车间安全员组织对作业过程进行风险分析，对作业人员进行安全交底，检查安全措施的落实情况，配备相应的安全防护用品、器具。我部门组织对作业过程安全措施落实情况进行监督并全程进行监护。
五、检修、技改工作
3月份，我公司进行了为期一个月的装置计划检修工作，针对检修工作的任务重，特种作业、交叉作业繁多，容易出现“三违”的复杂状况，我部门进行有效的责任分工，并在检修工作进行前对保运人员进行一次专项安全教育培训。在检修这段时间里，我部门人员加班加点工作，放弃了节假日休息，在工作中认真落实检修作业过程中的各项安全操作规程，同时进行重点作业全过程监护，保证了检修工作的顺利进行。
通过上半年安全工作的开展，公司各类安全隐患逐渐减少，生产装置本质安全水平不断提高，现场的“三违”行为也明显减少，员工安全思想意识和安全素质也有了很大的提高。虽然上半年我们做了大量的工作，但是在管理工作还存在着一些不足，我部门决心在以后的工作中要努力查找不足，缩小差距，不断提高我公司的安全管理水平。
部门工作总结及工作计划3
xx年马上就要过去了，我认为公司处于探路和摸索阶段，对公司未来发展起着至关重要的作用。我们就企业岗位组织架构、完善优化人才招聘、完善调整管理制度、协调优化劳资关系、绩效薪酬管理、企业文化建、质量体系贯标、5s开展等多方面取得了一定的效果，同时也存在了诸多不足之处，接下来就这几方面工作总分析如下：
1、人事管理方面
(1)人员流失率
xx年全年全公司的人员流失率约为8.55%，整体来看相比去年人员稳定性有所增强。但离理想控制线6%，仍不是很理想。具体每月的人员状况及流失统计分析见图表。员工离职原因分好多种，有公司环境因素、工资福利因素、主管管理因素等等，但是作为管理者应该想办法尽量降低员工流失率，尤其是控制技术能力强的老员工。
(2)管理员工劳动合同、办理劳动用工及相关手续
本年度所有入职员工(个别管理干部说与公司签订协议的除外)过了试用期均签订了劳动合同，劳动合同的及时签订对员工的稳定有一定的促进作用，从根本上约员工的一切劳动行为。此外不同员工签订劳动合同是企业的违规之举，因而劳动合同及时签订有很重要意义。
(3)对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。
(4)管理员工考勤和请休假，按月准确出具考勤表。
我认为本公司员工考勤也是一个难点，公司实行上班按指纹办法已经一年多了，受本公司工种影响，个别员工的指纹很难刷上，时常有刷不上的现象发生。其次我们的刷卡指纹机器也不是很好，有时也不是很稳定，时有故障发生。我们的请休假手续执行的还不是很到位，极个别填写不规范，有没日期的，有没姓名的，有没经过部门主管审核的甚至有不写请假单的等等不良现象，一些部门主管不负责任，审核把控不严所致。
2、招聘与配置工作
本年度人员招聘配置方面基本满足公司生产运营之需要。相比去年公司规模在扩大，具体岗位人员招聘情况及全公司每月人员情况见人员统计流失分析表中图标。
3、培训与开发
20xx年度公司的各项培训工作得到了初步开展，尤其是iso质量管理体系与erp工作的开展与推进，但综合来看培训工作开展并不是很理想，虽然根据各部门提交的培训需求制定了年度培训计划，大部分的培训计划得以了开展落实，但是培训抵触情绪较大，大多流于形式过过场而已，培训质量效果较差，培训的有效性不理想。
4、明确岗位说明书、绩效考核及工资福利方面
xx年进一步明确了公司各个管理岗位的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。今年岗位说明书虽已成文下发，但我认为各部门只流于形式，并没有真正的了解明白自己工作岗位应该去做那些事，需要对那些事负起责任。
本年度公司绩效考核工作有所开展，不论对一线作业人员还是管理人员都有了一定的约，工作质量和效率有所提高。我认为我做的还不够，我们对绩效考核的理解不够全面，绩效考核的目的是为了帮助我们发现不足，通过总绩效面谈寻求改进改善的办法，从而推动工作目标实现，也就是说重点应放在改进提高将来，而不是考核过去木已成舟的事实。
绩效考核工作的实施推动了我们公司薪酬体系的改革，更加科学合理完善的薪酬体系才得以适应新的环境。本年度末我们对公司的薪酬体系重新进行了设计，薪酬体系偏重于工作能力，工作目标的达成，全面系统的整合公司的福利待遇，力求公平公正，缩短同岗同工种的两极分化差距。
5、企业各项宣传工作、企业文化建设、5s现场管理工作
企业文化建设方面在本年度没有什么特色的业绩，虽然办公环境有所改善，办公室、车间增添一些标语，食堂、楼梯、楼道、卫生间也增添了一些小标语，车间墙壁有混刷、墙洞有填充，但管理者的影响力、感染力这些能促进企业文化形成的并没有实质性的增强。
企业制度的各项宣传工作不够理想，出现脱节的现象。往往上面的政策制度难以执行落实到位，这是xx年必须加强的工作。
建议公司整理整顿所有管理看板，常规的管理通知与文化建设制度完善的政策文件图标加以区分宣传，规划设计宣传橱窗。这样不仅有利于宣传公司制度，更有利于提升我公司形象。
公司5s现场管理工作在本年度得到了一定的开展，工作场所有所整理、整顿，但受各方面阻力影响和督导不严，没能制定出有效的5s现场管理制度，缺乏通过评比实行奖惩的方案，虽然一直在酝酿中，但终究没能落实到位。
6、其他
作为总经理助理一职，深感羞愧，没有从真正意义上减轻总经理的工作量，也没能为公司提供到可行性的发展建议。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我将努力提升自我、加强个人综合能力。
公司的iso质量管理体系和pdca循环管理模式没有得到充分的实施，经过半年的培训学习，现在公司整体人员针对此概念略懂皮毛，作为内审组长或总经理助理我有不可推卸的责任。
根据区委、区政府、开发区管委会《关于印发宁波市北仑区人民政府(宁波经济技术开发区管委会)职能转变和机构改革实施方案的通知》(仑委发〔2015〕8号)精神，设立宁波开发区新兴产业和服务业发展局，与北仑区经济和信息化局合署办公。我局自成立以来，在区委、区政府、开发区管委会的正确领导下，加快机构整合、人员融合、工作磨合，围绕各项工作目标，认真分析、准确把握工作着力点，扎扎实实推进各项工作举措，促进工业经济、信息产业、节能降耗、服务业促进等各方面工作健康有序发展。现将2015年各项主要工作开展情况总结汇报如下：
1.工业经济。1-10月，区本级完成规上工业总产值1810.1亿元，同比增长0.9%;规上工业增加值达299.84亿元，同比增长5.5%;完成限上工业投资204.9亿元，同比下降0.2%;完成技术改造投资166.5亿元，同比增长7.4%。
2.能源管理。前三季度，区本级万元gdp能耗(扣除海越)同比下降1.2%，较半年度有明显改善。1-10月，北仑区全社会用电量(含台塑)累计77.38亿千瓦时，同比上升4.86%，其中工业用电量累计68.95亿千瓦时，同比上升4.86%。
3.服务业发展。前三季度，北仑区服务业增加值完成331.12亿元，同比增长14.9%，占地区生产总值的比例达41.8%;1-10月，完成服务业固定资产投资267.6亿元，同比增长8.6%;1-10月，实现限上商品销售额4170.1亿元，同比增长11.8%，高出全市平均水平5.1个百分点。
二、20xx年工作总结
(一)稳生产、强服务、促转型，工业经济平稳发展
1.强化走访、把握节点，确保生产稳定。一是力促“开门红”。春节前后，我局组织北仑电厂和相关领导赴省电力公司争取用电指标，及时化解春节期间、春节后可能发生的突发性供需矛盾;做好企业复工计划的对账工作，确保一季度“开门红”。做好对各街道(镇)挖潜任务分解，并纳入季度考核，强化过程管理和结果监督。二是认真开展重点企业走访。区领导、部门、街道(镇)三级联动，分级负责，对全区年销售亿元以上、共计200家工业企业开展全覆盖走访，收集梳理企业经营面临的问题，逐步加以解决。三是加强工业经济运行监测。每月跟踪监测产值前50强企业经营状况，增强经济运行监测的敏感性和服务介入的针对性。抓好潜力挖掘和增量促进工作，做好新增纳库企业的排查和辅导，促进应统尽统。
2.精准服务，全面帮扶，做企业的“贴心人”。一是健全服务机制。落实省、市“践行三严三实、精准服务企业”活动，全区规上企业建立服务责任人工作制度，协调、流转市87188718平台反映的企业困难与问题，进一步密切企业联系，全力推动经济稳走向好。贯彻落实区级产业政策项目，按照程序组织企业申报技术改造、管理提升等专项，全区170多家企业兑现奖励资金2300多万元。二是精心组展、招展。组织企业参加“上海宁波周”、第十一届中国模博会、第十九届宁波国际服装节、义乌装备制造业博览会、“武汉宁波周”等，积极帮助企业拓展市场。加大对本地优质工业产品市场支持力度，积极引导和鼓励企业参与政府(国有)投资项目。三是强化业务培训。组织区内企业家与管理人员参加各类经营管理培训，全年组织“电子商务从业人员培训”、“中小微企业管理领军人才研修班”等各类培训10余期，600多名企业相关人员参加。
3.明确导向，加强培育，鼓励企业上规模、强“智造”。一是做好分类引导。做好高成长企业、省、市“三名”企业、上亿企业、亿元以下苗子企业、“小升规”企业的分类培育。全年预计新增产值超亿元企业超过10家，近210家小微企业纳入监测平台，全年预计“小升规”企业超过35家。二是鼓励发展智能制造。海迈克自动化科技列入市智能制造工业工程服务公司;华朔模具与双马机械成功获评省第二十二批企业技术中心;海天塑机年产200台天锐系列-ve230系列注塑机、海天精工高档数控机床及核心部件智能制造新模式应用项目等共计获得市级、国家级专项资金1300万元。三是积极创建“国家新型工业化产业示范基地”。推荐区智能装备产业联盟、小港装备产业基地分别申报省重点产业技术联盟和省高端装备制造业特色基地。
(二)促技改、治落后、降能耗，能源管理工作有序推进
1.重监测、强监管，全力控制综合能耗总量。一是继续做好重点用能企业节能监管。调整重点用能单位的数量，加强监管、及时预警，督促企业查找原因。二是严控新批高能耗项目，做好增量控制。1～10月份，共完成30个工业固定资产项目能评审查,新增能耗3.31万吨，万元工业增加值能耗0.31吨标煤，远低于区“十二五”末单位gdp能耗控制目标值0.82吨标煤的水平。三是推进清洁生产，落实节能项目。狠抓节能技改，推广应用重大节能技术，鼓励企业通过合同能源管理开展节能改造。新摸排节能、节水项目124个，清洁生产实施企业21家。到10月底实际完成项目69项，投资2.3亿元，审核节能量年可节能4.8万吨标煤。完成2015年循环经济、节能补助政策的调整。
2.重发展、强服务，积极推进循环化改造的能源替代。一是推进园区循环化改造工作。积极推进补链项目和公共服务设施平台建设，构建和完善循环产业链。宝新不锈钢焦炉煤气利用改造等15个项目已完工，18个园区循环化项目累计完成投资18亿元。15个项目投产后年可节约标煤7万吨，削减二氧化硫1.5万吨，削减氮氧化物3.7万吨。二是推动十大循环经济项目。光大环保生活垃圾焚烧发电项目二期工程已投入运行;大岙填埋场沼气提纯项目已于6月份向工业生产和居民燃气供气;逸盛石化催化剂回收系统改造工程已完工;宁钢冶金渣固废综合利用项目、宁波申洲针织有限公司染整废水回用处理扩建工程等项目有序推进。三是推进可再生能源项目建设。推进40兆瓦分布式光伏发电项目建设，完成腾龙精线6mw光伏项目的并网发电，推进炎洲公司、泰甬汽车零部件有限公司光伏发电项目建设意向的实质性进展。低碳工业园区试点实施方案获国家工信部、发改委联合联合批复。
3.重挖潜、强整治，大力推进“腾笼换鸟”和淘汰落后。一是重点区域。组织开展以街道为主的“低、小、散”整治行动，各部门配合整治行动。完成大碶马鞍山工业小区和春晓沿海中线等重点片区整治，关停和取缔腾凯水泥砖厂等6家小企业、小作坊，争取市“低、小、散”整治资金100万元。二是重点行业。继续对铸造行业和砖瓦窑实施整治，实施差别电价倒逼企业升级。今年以来已关停白峰铸造厂等2家小铸造企业，3家砖瓦窑企业。组织铸造企业申报行业准入。三是重点设备。重点开展落后电机升级改造、铝壳无磁轭中频电炉淘汰和禁燃区外分散小锅炉的淘汰工作。目前已有15家企业开展改造工作，平均节电50%;另有14家铸造企业共完成35台铝壳无磁轭中频电炉淘汰，7家企业完成15台分散小锅炉的淘汰或改造。
(三)强基础、促融合、重“智”造，智慧城市和两化融合水平不断提升
1.实际践行信息惠民理念。一是加强基础性设施建设。2015年继续大力推进光纤到户、无线城区、数字地理等项目建设，为实现应用接入提供基础支撑服务。完成无线城区二期项目建设，在公交车、医院等建设wlan热点。目前宽带和移动信号网络已覆盖全区，互联网城域出口带宽达到160g，有线电视网数字化改造全面完成。教育、卫生、城管均已建成行业统一数据中心，区中心机房为全区单位提供服务器托管和虚拟主机空间服务，电子政务安全支撑平台也在扎实推进。二是凸显“惠民”导向。智能公交、绿波带、数字医院、智慧环保、智慧社区、智慧校区、数字图书馆、中心城区wifi等信息化项目持续推进，“互联网+”普遍应用于电力、电信、自来水、燃气等服务行业网上缴费、医疗机构网上挂号以及其他各个生活领域，给百姓带来极大便利。重视信息安全，完成2015年全区网络信息安全大检查，信息安全各项工作继续在全市保持领先。
2.全力打造两化融合发展模式。一是送服务。成立企业cio联盟，精心策划开展“走进宁钢”、信息化沙龙等活动，在装备制造、石化、纺织服装、文具模具等行业建立一批样板企业，强化典型企业示范带动作用。召开信息化技术和产品推广会、“上门走企业”，为企业开展信息化诊断、咨询、规划等专业服务，全年开展信息化培训、现场推广、咨询诊断等服务1000余人次。2015年，全区企业信息化投资超20亿元，约50%的企业两化融合水平达到及格线，是宁波各县(市)区中及格率最高的区域。集成提升和创新突破阶段的企业占比达到43%，在全市遥遥领先。省经信委发布我区两化融合指数69.4，信息化指数为1.087，均为全省第二，全市第一。二是送政策。政策上进一步向两化融合专项倾斜，对软件投入30万元以上的按照软件投入额的30%给予50万元以内的奖励。
3.重点做强一批智慧产业。全力打造全省首个由科技部批准立项的国家智能装备高新技术产业化基地，建立国家级科技企业孵化器和产品质检中心等创新平台。智能装备研发园已集聚智能装备研发、生产企业40余家，达到近4000台整机、9万台(套)关键零部件的智能装备生产能力。数字科技园重点集聚和发展了一批文化和信息软件产业。全区已形成注塑机、保险箱、空调变频、伺服电机、电梯光幕、数控机床等嵌入式工业软件的全国领军企业和产业基地。全年软件收入达12亿元以上。港口物流信息化、大宗商品贸易电商、汽车电子及大工业信息化节能等新的产业集群已初步形成。
(四)搭平台、抓产业、跟项目，服务业平稳较快增长
1.加强要素支撑，积极优化服务业发展环境。科学调整对街道(乡镇)的考核指标设置，加强服务业政策扶持，修改出台楼宇经济政策，制订市级服务业发展专项资金管理使用实施细则，加强对服务业重点企业和重大项目、功能性平台的引导、激励。科学谋划服务业“十三五”发展规划。完善重大项目跟踪促进机制，实行项目进度月度跟踪制度，及时掌握重大功能性项目动态招商进展，积极推进重点项目进度。截止10月底，47项服务业重点项目共完成投资119.95亿元，完成年计划的93.5%。
2.发挥重点产业优势，不断提升服务业发展活力。一是聚合提升现代商贸业。充分发挥产业及政策优势，加快大宗商品和进出口商品的集散。2015年北仑区限上商品销售总额预计超过5000亿元，稳居全市第一。加强传统商贸业的发展，利用重点商业区块的带动作用，以购物节为载体，以“互联网+购物”为手段，加快城市商贸业发展。2015年北仑购物节实现销售总额约3.5亿元。二是做大做强现代物流业。不断创新物流发展模式，百富物流无车承运人模式逐渐推广，成为行业创新发展模范;聚合集卡联盟为物流企业集中采购原材料、汽车零部件等，效益可观;宁波港冷链物流中心以冷链带贸易方式初显成效;铃与物流成为全区首家获区长质量奖的物流企业。三是不断培育其他服务业行业。今年前三季度，人力资源、广告、软件信息等营利性服务业拉动服务业增加值增长4.24个百分点，成为服务业增长的第二大动力。
3.发挥功能性平台作用，着力夯实服务业成长基础。一是完善中心城区功能。充分发挥富邦、银泰两大商业综合体及曼哈顿商业广场的集聚效应，大力促进居民生活消费、月光经济、进口商品展示展销等发展;充分发挥核心商务区商务楼宇优势，加快现代服务业企业入驻，预计今年城区高端商务基地将实现营业收入超过300亿元，税收突破8000万元。二是拓展物流园区功能。继续打造、升级进出口商品采购贸易改革示范区。目前区内共有监管仓库8家，中小企业组货平台2家，输非采购配送中心1家，冷链物流中心1家;入驻市场采购备案单位341家。兴港冷链正式获批为全市首家冷链海关监管仓，太古冷链海关监管仓正在申报之中，区港联动初步实现。三是加快滨江市场交易区人气形成。截止9月底，华生国际家居广场进驻企业253家，营业额1.15亿元。滨江汽车城4家4s店已营业，营业额超过2亿元。四是继续发挥新兴服务业集聚区的作用。数字科技园着力建设技术支撑公共服务平台，目前园区入驻企业285家，营业收入超过1.5亿元，税收近1000万元。科技创业园非生产性服务业企业集聚中心初具规模。
(五)抓学习，强制度，重服务，各项工作有序推进
1.着力抓好干部队伍建设。一是大力开展“三严三实”专题学习教育活动，科学安排、积极抓好学习教育、查摆问题、集中研讨、整改落实等工作的落实，有力促进全局干部员工改进作风、强化党章党纪党风观念。二是切实加强党风廉政建设。通过签订廉政责任状、个别约谈、廉政警示教育、廉政知识专题学习会等多种形式，促进党风廉政教育，落实“一岗双责”;加强纪检组执纪监督力度，对重要项目、重要人事任免和大额资金使用情况进行集体讨论、民主决策。三是完善局内部建设。加快局公文处理系统、考核系统、外网的推广使用，制定各项规章制度，抓好机关干部理论学习，制订并实施局党委中心组理论学习计划和机关党总支学习计划等，机关内部运转迅速进入正常轨道。
2.其他综合性业务有序开展。一是规范审批服务，加快理清与发改局的审批职能划分，完善制定相应的’审批指南。通过项目在线申报预审等方式加快审批速度。严格审核项目建设内容，整理国家行业准入和行业规范要求，防止产能规模不符合要求项目进入。今年共受理完成85个项目的备案与核准审批。二是扎实开展“山海协作”、旧厂区改造等工作。落实4个百村结对帮扶项目及扶持资金40万元，3个山海协作项目及帮扶资金30万元。扎实推进“三改一拆”，牵头负责工业旧厂区改造和无违建工业园区创建，1-10月完成旧厂区改造项目9个，面积8.55万平方米，完成全年考核任务的142.5%。
三、20xx年工作思路
20xx年是“十三五”计划的开局之年，我局工作面临的形势更加复杂严峻，既有积极因素，也有不利因素。从积极因素看，主要是“装备制造基础坚实、新兴产业培育逐步发力、服务业发展潜力巨大、企业梯队支撑有力”。一是我区装备制造产业链条较为完善，龙头企业引领作用突出，企业创新意识和动力强，具有服务对接国家制造强国战略、落实《中国制造2025》的坚实基础，在实现装备制造高端化发展上面临新契机;二是近年来我区战略性新兴产业在总量规模、产业集聚和项目建设上均有所突破，战略性新兴产业工业增加值占全市总量的五分之一强，为下步培育区域发展新优势创造了有利条件;三是服务业引培力度持续加大，重大平台和功能性项目布局不断优化，为服务业发展奠定了良好基础，服务业对经济增长贡献率不断提高;四是企业梯队发展优势凸显，除龙头企业运行良好外，中小型企业发展势头强劲，增强了经济抗风险能力，为稳定中长期经济增长积蓄了力量。从不利因素看，主要有：一是受国际国内复杂多变的宏观环境影响，我区经济增长的不确定性和风险进一步增加;二是临港工业主要产品价格持续走弱，临港工业产值、效益下滑压力较大;三是工业投资增速在低位水平徘徊，项目增量产出对扩大产值支撑有限;四是全社会综合能耗始终保持较高增幅，完成节能目标任务艰巨。
20xx年，机遇与挑战并存、压力与动力同在，需要我们以更加宏观的视野、更加长远的眼光、更加务实的心态、更加有力的措施去应对面临的复杂形势，紧紧围绕区委、区政府、开发区管委会决策部署，以“稳增长”为第一要务，以“促转型”为主攻方向，积极应对下行压力，坚持不懈地推进产业转型升级，努力完成年度工作目标，打好“十三五”时期的第一场战役。重点做好以下五方面工作：
(一)把工业经济结构优化作为“稳增长、促转型”的主战场。一是要加大战略性新兴产业的培育力度，加速战略性新兴产业专业园建设，强化战略性新兴产业先导作用，增强对全区工业结构升级的带动性;积极对接“中国制造2025”、“互联网+”，建立相应的项目库、储备库，培育形成新的经济增长点。二是要深入实施“四换”，重点抓好“腾笼换鸟”试点工作，推进传统产业“机器换人”，深化老工业基地和园区改造提升，培育“工业电商换市”示范企业，切实解决企业发展中要素、效率、市场渠道等方面的问题;三是要强化重大项目建设支撑，及时跟进和解决项目进展遇到的问题，推动开工项目早建成、早投产、早纳库。
(二)把“两化”深度融合作为“稳增长、促转型”的着力点。一是抓好工作引导。实施“政府购买服务”，强化同省市信息化促进会、软件厂商或专业机构的互利合作，组建北仑区信息化促进会，加强对区内企业的辅导，加强信息技术的供需对接，不断提高企业信息化水平;二是抓好示范引导。推广产品研发设计、经营管理、生产制造等示范项目，推进机器联网、厂联网、绿色安全制造等示范项目建设，推动两化融合覆盖全区工业各领域各环节;三是加强主体培育。立足本区，抓牢基础，培育一批智能装备制造企业，以“机器换人”为抓手，做好智能装备供需对接，引导企业向工业机器人、自动化成套装备方向发展。
(三)把现代服务业发展作为“稳增长、促转型”的助推引擎。一是打造国际贸易集聚高地。加快进出口商品集散中心和大宗商品资源配置中心建设，深入推进霞浦国际物流园区国际贸易便利化，加强外贸公共平台与外贸出口产业基地建设;抓好招商引贸和品牌培育，支持鼓励高科技、高附加值产品出口。大力推进梅山保税港区跨境电商，重点突破大宗商品、工业品b2b跨境贸易模式，积极推进日用消费品b2c跨境贸易;加快进口商品展销街区和体验中心建设。二是促进冷链物流健康发展。加快推进宁波港冷链物流中心项目提升工程、太古冷链物流项目、医药物流中心等冷链物流项目建设，培育区域性食品、药品冷链集散中心;加快推进以宁波兴港龙冷链贸易有限公司为代表的冷链贸易企业发展，拓展商品展示、交易、分拨、配送等物流增值服务。三是加快推进“互联网+物流”模式。优化港口与城区的物流网络布局，利用信息技术大力发展“港口+物流业”，建设集有形商品、技术、资本、信息为一体的现代港航物流服务体系。
(四)把优化企业服务作为“稳增长、促转型”的有力保证。一是加强抓好企业联系与服务，持续深化领导干部“一对一”帮扶企业和企业服务责任人制度，帮助企业切实解决运行中遇到的问题和困难。整合服务资源，继续做好管理咨询、市场开拓、企业培训等工作。二是强化运行监测，完善重点企业月度监测制度，强化对行业领域的研究，深化对重点行业、企业的精细化分析;加强企业联系，跟踪重点企业和重点工业投产项目产能释放情况，做好潜力挖掘和增量促进工作。与统计部门做好对接，加强工业、服务业企业纳库统计的统筹协调。三是盯紧重点项目、企业的培育。切实抓好项目库建设，加大项目转化、落地力度，改善项目促进效果。鼓励企业实施技术改造，落实各项扶持政策，引导企业转型升级。加强企业梯次培育和发展，加大对各梯次中拥有新技术、新模式、新业态的新兴企业和“工业四基”领域优势企业的挖掘、支持力度。
(五)把节能减排作为“稳增长、促转型”的硬任务、硬指标。一是夯实节能管理基础。做好对各街道(镇)节能目标的责任分解和考核，加强对重点用能单位的跟踪管理，对高耗能行业企业实施能耗总量与能耗强度的双控。优化项目审批流程，建立完善网上政务工作平台部门审批相关内容，规范审批流程。推进节能标准化工作，强化节能监察。结合能源审计，加强固定资产投资项目的后监管。二是继续开展“双百工程”，推行“清洁生产”审核。以钢铁、造纸、能源、石化、印染等高耗能行业为重点，加大节能科研和技术改造投入力度，推广应用节能潜力大、应用面广的重大节能技术，不断提高能源利用效率。在百家年耗能千吨标煤以上的重点耗能企业实施100项重点节能技改项目。积极开展“绿色企业”创建、节水型企业的创建工作。三是深入推进园区循环化改造等工作。做好循环化改造项目的跟踪、管理、促进工作。扎实做好国家低碳工业园区试点的创建工作。扩大可再生能源的应用规模，积极推广屋顶分布式光伏发电项目。
(六)把内部建设作为“稳增长、促转型”的基本保障。一是强化机关效能建设和干部队伍建设。强化内部管理，提高管理实效。二是加强学习、提升能力。坚持把加强学习作为提高工作能力的首要任务，结合工作需求，加强理论学习，提高能力素养，深入调研、勤于思考，切实把所学所思转化为谋思路、促发展的实际能力，不断提升工作成效。三是勤政务实、清正廉洁。按照“为民务实清廉”的要求，干净干事、廉洁奉公，认真落实中央八项规定和机关效能建设各项禁令规定，加强工作纪律、绩效管理。落实党风廉政建设责任制，严格遵守廉政各项规定，自觉加强廉洁自律的思想防线，在全局形成“风清气正、心齐劲足”的良好局面。
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部门工作总结及工作计划4
在县委、县政府的正确领导下，我乡以中央、省委、市委、县委党的群众路线教育活动为契机，以“转作风、办实事、促发展”为基本思路，以改变落后山区面貌为已任，科学谋划，真抓实干，切实落实“强基础、兴产业、促和谐”的发展战略，开创了岭乡政治、经济、文化发展新局面。
面对经济差、基础弱、位置偏的历史现状，在遭受了“1·23”森林火灾后，乡党委政府迎难而上，加强基础设施建设，打造发展大平台。
（一）农村交通设施恢复及新建情况良好。
一是因山洪地质灾害造成垮方的公路xx段，于8月初完成主干道“以工代赈”项目的疏通，现使用状况良好；二是xx村八组清水冲村道扩改工程正在进行中，乡党委政府积极与上级接洽后，在9月份为该工程建设申请部分资金；三是—江万林湾村6。6公里道路硬化于9月初完工，只待上级验收；四是、在头等七个村的组道硬化以及、等六个村的林道建设都被纳入“一事一议”财政奖补，正在建设；五是、等xx个村的五小水利工程建设已全面启动；
（二）小城镇建设稳步推进。
一是岭乡1月15日完成了乡街道路灯工程建设项目，实现了乡街道的亮化；二是岭乡加油站建设项目施工已接近尾声；三是规范了土地管理，划定规划区域，对规划区内建设严格控制、审批，禁止擅自建房，对区内建房按规定收取城建配套费，用于基础设施建设；四是捆绑式改造和开发农贸市场，依托农贸市场改扩建带动周边土地集中连片开发，逐步取消马路市场，现已争取到商贸局关于农贸市场改造资金30万元；五是投资120万元的金坑土地平整项目也在逐步推进中，预计年底可完工。六是机关院落民族风格建设，施工队已进场施工，工程稳步推进。
回顾20xx年，我乡取得了一定的成绩，但清醒地发现我乡经济社会发展仍存在一些问题和困难：
一是少数干部群众思想解放不够，观念更新不力，大局意识、长远意识、发展意识和开拓进取意识较差，办法不多，思路不清，带头致富、带领致富的能力相对较差。二是基础设施、农业生产发展还比较滞后。三是农村产业结构单一，支柱产业培育步伐缓慢。四是财源单一，财政收支矛盾更加突出，建设资金严重不足。
20__年，我们将继续转作风、提素质，重点抓好六个方面工作：
一是加快13个村的一事一议财政奖补工程的建设，如组道硬化、林道建设等，争取县财政局支持，早日投入使用；二是推进xx个村的五小水利工程建设，争取按期竣工；三是积极向税务局接洽，解决本乡饮工程项目。四是与县交通局协商，开发岭乡农贸客运站建设项目，并做好最终规划。五是年初顺利完成文溪村级活动中心扫尾工程，新建、俵团村两个村村级活动中心。
推动产业转型升级。通过农业专业合作社的带动辐射，支柱产业的引领示范，来进一步调整和优化农业产业结构，全力推进农业产业化经营，建成和引进一批产业层次高、带动能力强的农业项目，帮扶农业专业合作社做大做强，促进农业增效、农民增收。一是根据实际情况，积极与物价局争取项目申报，加大岭乡油茶基地建设项目。三是实现绞股蓝、青钱柳种植的产业转型。以神农金康责任有限公司为代表，对具有模范带头作用的农村专业户和种养大户要给予政策上的优惠和支持，要树立一批典型，带动一批群众，要对在种养方面做出突出贡献的企业或大户予以适当的奖励，力争形成一批优势产业，实现产业经济效益。
在推进小城镇建设中，要结合本乡实际情况，以“扩容提质”为总体目标扎实推进小城镇建设。一是探索本地实情，与商务局协力实现农贸市场改造项目申报、审批、实施过程畅通无阻，确保30万元项目资金全部用在项目建设上；二是研究乡情村级，积极与县国土局接洽，申报土地整治项目力求全面到位，获得上级支持。三是盘活国有土地资源。加快推进乡粮站、乡林业检查站、食品站等国有土地处置和招商引资工作，提升城镇化水平。
（一）实施惠民工程。
一是接洽民政局解决的20万元资金投入，进一步完善xx乡敬老院基础设施建设，加大对五保户的关爱力度，提升五保户集中供养水平；二是深入调研，选好项目，加大对我乡移民安置点的建设投入，合理运用移民局支持的5万元专项经费，强化对移民安置点的建设和管理；三是认真与县交通局协商规划岭乡农村客运站建设项目，争取县交通局的技术、资金等支持。四是打造人民满意的劳动保障平台，充分利用好县人社局的资金扶持，提升劳动保障平台质量；五是利用争取到的资金经费升级岭乡国土所办公设施条件，构建良好的国土办公氛围，提升办公质量；六是全面完成今年我乡的新农合、新农保任务，确保国家各项支农惠农政策贯彻执行到位，让全乡各族人民共享改革发展红利，做到老有所养，病有所医。七是落实危房改造政策。严格执行村、乡、县“三级审核、三榜公示”，做到“扶持政策、改造对象、补助标准、审批结果”四公开，接受群众和社会监督。
（二）发展文化教育事业。
一是以乡综合文化站为依托，搞好文化阵地建设，丰富群众文化生活，不断满足全乡各族人民精神文化需求；二是做好20__年乡庆各项准备工作，成立乡庆筹备领导小组，在抓好乡庆基础设施建设的同时，要在挖掘少数民族文化、传统、民俗等方面做大量工作，充分运用上级各单位各部门批复的乡庆筹备资金，要用一台戏、一本书、一场展览来展示我乡30年来经济、文化、教育等方面的改革发展成果；三是加快发展教育事业。坚持教育优先发展战略，加大教育投入，创新人才培养，实现我乡教育事业连续跨越发展。
（三）发展医疗卫生事业。
进一步规范新型农村合作医疗工作，提高资金使用率；实现儿童一类疫苗免费接种全覆盖；改善医疗卫生条件，联系县卫生局，将岭乡卫生院改造列入20__年项目实施范围，加强对乡卫生院工作监督和指导，进一步完善优抚对象看病就医制度、重大疾病防控体系，全面提高疾病防控水平，提升医疗服务能力。
（四）美化生态环境。
围绕打造生态，建设美丽乡村。一是要加强国土资源保护，决不允许乱占耕地的行为发生；加强河道治理，确保山青水秀；二是要加大乡镇卫生创建工作力度，建设创卫工作的长效机制。要通过多管齐下，多方发力，让我们的家园更加清洁，更加健康、美丽。
部门工作总结及工作计划5
白驹过隙，时光荏苒，转眼年底，20xx年是忙碌工作的一年，但大多是被动与忙乱；20xx年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。这应该是20xx年最大的收获。
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、订房、订机票等，大到结算、办理员工报销、协助领导各项工作、采购办公用品、办公用品及对其领用情况进行备案等。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提升自身素质、抓住每一次可以学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
一、20xx年度工作总结
1、所分管费用的完成情况：差旅费（50万元）实际完成34.9万元，完成计划的70%；办公及印刷费（46万元）实际完成30.5万元，完成计划的66%；招待费（45万元）实际完成43万元，完成计划的96%；车辆使用费（53万元）实际完成50.2万元，完成计划95%。
2、减员提效，成绩显著，按照能源公司要求，综合部也进行了人员的合岗分流，由原来的7人减少至现在的3人，减员后对原来的工作进行了重新的梳理，制定了详细的工作细则，近一年来，综合部的工作稳步开展。
3、所分管工作的开展情况：
接待方面：接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，综合部全体人员严格按照公司要求，热情对待每一位来访客人，并指引到会议室就做，及时通知相关分管领导及科室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待客人达1000人次左右。
会议服务方面：
（1）外部会议接待。参与接待了20xx年度股东会议等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务；
（2）内部会议管理。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上；
（3）视讯会议管理。在召开视频会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视频系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现。车辆管理方面：20xx年度综合部小车的管理严格按照矿下发的车辆管理办法执行，严禁酒后驾驶，严禁开“问题”车，严禁公车私用，严禁违章开车。
4、其他方面：配合服务公司和谐口协调四关寨组地灾搬迁事宜。
二、20xx年度行政工作的不足与反思
20xx年的工作有成绩有不足，自己意识到的问题与不足主要有：一是对相关费用的监管力度不够；二是部分问题没能很好的处理在本部门权利范围内；三是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力或者其他客观条件有限，不能把每件事情都做到尽善尽美，服务意识有待提高；四是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面；五是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象；六是工作中有时还存在畏难情绪，对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神；七是内部管理分工不明确，考核不够细化。因此，行政工作必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，有待坚决克服。
三、20xx年工作展望：
20xx年已经过去，新的一年现已到来。在新的一年里，综合部的工作将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；努力提高全体人员的自身综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司行政管理工作再上新台阶；发挥部门的监管作用，不把问题上交；积极实施新的车辆改革方案，并不断的进行完善；进一步细化内部分工，加强内部的考核；完成日常行政工作的管理与配置；大胆探索行政工作新思路、新方法，促使行政工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
部门工作总结及工作计划6
1-10月实现限上社会消费品零售总额73.01亿，增速20.6%，增速全市第一(除经开区外);限上批零住餐四大行业销售额146.06亿，增速9.3%，高于全市平均增速1.7个百分点。外贸进出口总值18.26亿美元(出口16.61亿美元，进口1.65亿美元)，比去年同期下降6.62%，降幅高于全市0.93个百分比，三区排第三。新批外资企业3家，在谈外资项目3个，合同利用外资367万美元，实际利用外资91万美元;境外投资企业1家，境外投资1876万美元。实现网络销售额469.7亿，同比增速34.2%。浙江省电子商务示范区创建成功，温州首个跨境电商园区和电子商务虚拟产业园落户，瓯海区网络经济促进会成立;续签阿里巴巴温州产业带，已入驻商家1.89万家，1-10月实现线上交易额70.83亿元，与阿里巴巴进口货源电子商务平台签约，网络经济“一号新产业”培育初步取得成效。
(一)强化平台，务实推动新常态下外贸增长
1、认真落实外贸补助政策。对各级外贸扶持政策做到宣传到位、申报到位、兑现到位，今年共指导帮助全区216家企业向上级部门申报奖励、补助项目392个，资金近20xx万人民币，提高企业扩大进出口的积极性。结合“服务企业、服务基层”活动积极开展“外贸双服务”攻坚，走访全区150多家外贸企业，送政策强服务解难题，鼓励和引导外贸企业做大做强，努力扩大外贸出口。
2、推动企业开拓国际市场。把“拓市场、稳增长”放在首位，坚持以展促销，结合我区出口商品结构、市场等具体情况，精心组织企业参加各类重点展会，鼓励企业多接单、接大单、接长单，巩固扩大传统市场，提升新兴国家市场占比。共计推荐和组织了200多家企业参加各类展会70多个，取得较好地效果。联合市贸促会组织我市服装企业参加7月份香港时装节春夏系列展览会暨瓯海服装产业国际化发展系列活动，组织瓯海参展企业26家共计39个展位。
3、积极推动海外瓯商回归。扎实做好海外瓯商贸易回归的基础调查工作，建立海外瓯商贸易回归名录库，出台瓯商贸易回归优惠政策，落实“四个一批”，即在谈一批、注册一批、落地入驻一批、运营一批”;支持企业利用商贸服务平台开展国际贸易，重点搭建海外瓯商贸易回归平台，推进华侨(瓯商)贸易综合服务中心的投入和营运;利用国有办公楼、总部经济园等作为贸易回归平台。已入驻企业8家，有5家企业正在办理手续，预计今年贸易回归额2亿美元。
4、加快促进外贸企业转型升级。培育发展国家外贸转型升级专业型示范基地(浙江温州瓯海区眼镜基地)，打造和优化各类公共服务平台;积极创建出口名牌，加强质量管理和诚信自律;鼓励增加研发投入和技术创新，支持企业加快外贸转型升级步伐。二年来眼镜基地运行良好，新建平台“温州市眼镜及配件市场”正在顺利推进，产品出口不断扩大，产品质量不断提升，全区出口名牌数量位居全市前茅。
(二)对外开放，切实提高外资外经利用水平
1、创新境外投资方式。一是抓好对外投资指导工作。利用各种时机和平台宣传对外投资的政策，了解企业投资意向，支持区内有条件的企业通过多种方式开展境外投资。二是积极推动境外投资增长，借力“互联网+”全面转型，森马集团1.15亿元人民币(约1876万美元)并购韩国电商服务领军企业isecommercecompanylim-ited(简称ise)，并计划在中国构建移动互联平台。三是培育管理创新型外经企业。跟踪帮助乌兹别克斯坦鹏盛工业园区申报国家级园区，预计明年1月份商务部将进行考核;温州市冠盛汽车零部件集团股份有限公司积极引入国际智力，在境外设立投资企业4家，国际综合竞争力进一步提升。
2、搭建投资促进平台。通过浙洽会等重大活动平台开展系列招商活动，利用海外瓯商资源构建全球招商网络。重点围绕三个外资项目(大西洋银泰城二次装修、后中ht-5-c地块西班牙肉类进口项目、温州乐园二期)开展了攻坚行动，有力推动了项目进展。
3、改善外商投资环境。通过组织客商一同参加省、市组织的各类招商推介会，全方位的宣传、推介瓯海，营造投资氛围;加强与相关部门、镇街的联系和沟通，及时掌握项目信息和投资者信息，重点项目实施专人负责，对投资意向者加强跟踪，主动上门服务，进一步创新利用外资管理和服务模式，增强投资软环境对利用外资的吸引力。
(三)扩大消费，加快推进商贸流通体系建设
1、抓好商贸统计工作。一是制定商贸统计例会制度。不定期召开商贸服务统计工作会议。二是走访各镇街(开发区)及有关商贸企业。联合统计局、服务业发展局到各地、各企分析形势、商讨工作、交流经验。三是加大新增限上单位排查力度。督促符合限上要求的商贸企业和个体户及时纳入统计库，20xx年新增商贸企业5家。四是配合推进商贸“小微企业限下转限上”工作。并积极探索和推进电子商务企业纳入统计库工作。截止11月底，已组织37家经营主体完成限下转限上工作。
2、加强商业氛围营造。全力打造月光经济平台，推行《瓯海区关于加快推进月光经济发展实施意见》和《三年行动计划》，加快梅泉夜市改造提升。举办瓯海区金秋购物节活动，在红星美凯龙、阿里巴巴温州产业带等多个线上线下平台，结合时尚消费、月光经济，举行多场促销活动，实现销售额5000万元。
3、培育发展商业主体。积极推进商贸重点项目建设，其中国际酒业和食品市场、温州眼镜及配件市场、温州皮革鞋料市场先后试营业，站南服饰批发广场、大西洋银泰城、华润万象城进入内部装修，大象城、港龙商业广场商业部分主体已经结顶。组织开展商业特色街创建，国智9号商业街、茶山梅泉商业街、梧慈路移动通信三条商业街成功获得“瓯海区特色商业街”称号。
4、加强商贸领域安全生产工作。出台商贸领域安全生产相关文件，多次对接区安委和区消安委，开展了安全生产专项检查行动，对辖区内建成的大型商业网点进行安全大排查，编制了商务领域安全宣传册，参与区安全生产月和安全生产日活动，在金州电商城组织开展电商安全宣讲和安全演习活动，进一步增强企业安全意识。
(四)创新模式，加快推进网络经济发展
1、电商集聚效应进一步扩大。“省电子商务10大产业基地”金州电商城和国智电子商务产业园被评为“省电子商务示范产业基地”，2大园区在共同完善电商基础设施打造的同时又形成差异化竞争。招商引资成效显著，森马新产业孵化基地项目、传化公路港等项目一期地块成功挂牌出让，网络经济综合服务中心、润通电子商务产业园、赛伯乐互联网创新孵化中心、温州现代进出口商品城、大象城韩国馆等一批网络经济项目也在积极推进中。温州首个虚拟电子商务产业园——国智虚拟电子商务产业园挂牌，省内首个促进电子商务虚拟产业园发展的十六条扶持意见出台，创新了集聚发展和资源共享模式，目前引进了108家商务秘书虚拟入驻企业。推出“零创空间”，按入驻“零成本”、运作“零障碍”、孵化“零风险”的目标打造金州、国智2个“零创空间”示范点，加快电商孵化能力。中国淘宝村潘桥陈庄村和仙岩沈岙村启动改造提升。设立微商经济服务站，金州、国智、智德、大象城4个点，主要是为微商企业搭建一个公共服务的平台，提供政策支持、金融服务、信息服务、人才技术、创业辅助等公共服务，涌现了一批微商创业项目。
2、跨境电商布局开始出成效。全市首个跨境电商产业园智德园区开园，并与温州邮政和专业培训机构天下人达成战略合作，带动周边葡萄酒市场、眼镜市场和皮革鞋料市场等发展跨境贸易，建设公共保税仓库的计划即将启动，跨境电商集聚基地已初步形成，交易产品类目已拓展到鞋服、眼镜、葡萄酒和食品进口等。此外，利用华侨资源，海内外物流平台正在筹建，达成初步合作意向的海外仓面积约5万平方米;海外侨团推进的线上线下结合的跨境贸易展示配送中心项目也正在推进;阿里巴巴进口货源电子商务平台温州项目已与阿里巴巴集团签约。
3、网络经济发展氛围日渐浓厚。编制了瓯海区网络经济宣传册、宣传片和文件汇编，打响瓯海时尚电商之城品牌。邀请聚美优品副总裁周涛、浙江现代商贸研究院副院长赵浩兴、阿里巴巴资深讲师等行业专家开展活动，举办网络经济大讲堂、青年创业项目实战营、ebay电商高峰论坛、中国外贸季高峰论坛等活动，培训人次超3万，强化电商企业交流，活跃发展氛围。“趣玩吧”、“童库尚品”等互联网创业项目开始发力，全市第一连锁众创空间——国智9号“乐创汇”正式启动，互联网+创业活动和交流日趋频繁。“花花公子”电商男鞋第一品牌落户瓯海，为我区龙头电商企业注入新的品牌，也将滚动发展周边产业。
4、农村电商惠民实事工程收实效。将电子商务进万村工程列入区重点工作，推进城乡电商服务网络建设，建立村级电商服务网点266个，验收网点120个，改造提升60个;在社区、院校和商务楼，智能投递终端服务站104个。2个中国淘宝村改造提升完成，农村电商人才技能提升培训加快。
(五)重抓落实，确保民生工程取得实效
1、扎实推进粮食安全工程建设。认真落实全社会粮食供需平衡调查和农村居民存粮专项调查工作，共签订收购量144吨，确保农户种粮积极性也为我区储备粮补充了粮源。共轮换原粮3058.58吨，现已陆续出库。全面开展粮食清仓查库工作。坚持对区级储备粮开展每月一次的“一符四无”检查，全区所有储粮仓站100%符合。全面完成瓯海区20xx年粮食库存检查共计13000吨，(其中成品粮890吨)。
2、认真完善行政审批服务工作。按省市区行政审批权力清单清理工作的要求，初步完成行政权力事项比对规范工作。组织开展行政审批案卷自查工作，认真做好审批权力清单清理工作，进一步提升审批服务水平。牢固树立为民办事、为企业服务的意识，把提供优质服务放在首位，共办理各类事项94件(其中外商投资企业设立(变更)33件，各类加工贸易业务批准、酒类经营企业备案登记等61件)，承诺件77件，均提前办结。
20xx年计划全年实现外贸进出口22.52亿美元，与今年基本持平，其中出口20.42亿美元，进口2.1亿美元;实际利用外资3500万美元，与今年基本持平;限上社会消费品零售额220亿元，比今年增长10%。
(一)以贸易回归为切入点，实现对外贸易稳定增长
1、积极开拓国际市场。努力稳住和扩大发达国家市场特别是欧盟的市场份额，大力开拓东盟、南美、非洲等新兴市场，计划组织和推荐境内外省市重点推介展会80多个，抢抓出口订单，确保全年外贸进出口22.52亿美元的目标任务。
2、推送政策强化引导。完善领导干部挂勾联系制度和驻企服务员制度，继续开展“暖企强工”活动，关注外贸企业实际困难，及时将外贸形势动态以及国家、省、市、区有关部门出台的最新政策送到企业手中，为外贸企业创造良好的发展环境。联合海关、检验检疫、国税、地税、外汇管理局等部门开展调研和外贸、通关、税务等政策专题宣讲活动，及时解决企业出口遇到的困难，为企业抢订单促成交提供咨询建议等帮助，提供更加便捷的服务;联合金融机构开展巧用金融政策解决融资难问题，为企业融资探索新途径，提高企业抗风险能力和盈利能力。
3、推动企业转型升级。以建设国家级、省级出口基地和创建“浙江出口名牌”、“温州出口名牌”为重点，支持企业加快转型升级步伐，加强质量管理和诚信自律。鼓励外贸企业增加研发投入，加强技术创新，重点支持具有自主知识产权、自主品牌和战略性新兴产业的产品出口。
4、持续推动瓯商贸易回归。健全瓯商贸易回归工作机制，强化贸易回归重点项目跟踪服务，计划全年实现贸易回归额5亿美元。加快建设贸易回归平台建设，及时跟踪对接在谈外贸企业，协助企业尽快入驻开展进出口贸易业务。加强与贸易回归签约侨团的日常联络，积极举办各类专题对接交流活动，支持和帮助海外瓯商在瓯海开展各类贸易活动。
(二)以扩大消费为带动点，加快商贸业流通发展
1、培育时尚消费热点。全力拓展时尚消费产业，积极搭建扩内需促消费平台，举办金秋购物节、时尚消费周等活动，营造商业氛围，推进专业市场与互联网有机融合。根据“一点一规划，一点一政策”思路，挖掘新的月光消费，推进月光经济，结合时尚消费、月光经济、人文历史，着力培育一批新的特色商业街项目，重点推进梧田老街改造提升。
2、加快商贸市场建设。加快发展我区商贸市场，发挥市场的集聚效应和产业辐射能力，规划打造一批现代商贸市场规模化、专业化、国际化、品牌化、现代化的时尚产业流通市场。加快商业网点建设，重点推进万象城、大西洋银泰城、站南服饰批发广场等重点商贸业项目。
3、加大商贸市场监管。有针对性的组织开展安全生产专项督查，积极参与区安委办和消安委办组织的各类安全主体活动，加强商贸领域安全宣传工作，不定期组织开展安全宣讲和安全演习活动，确保商贸领域无安全事故。
(三)以创新利用外资为突破口，争取利用外资新突破
1、加强重点项目跟踪服务。专人服务重点项目，加强与相关部门和镇街的联系和沟通，及时掌握项目信息和投资者信息。重点抓好意大利脑磁体项目、丽岙街道华侨广场项目的落地;时刻关注各小微工业园区建设进展情况;进一步创新利用外资管理和服务模式，增强投资软环境对利用外资的吸引力;建立长效服务机制和重点外资企业联系制度，积极帮助协调解决出现的问题，为外商投资企业创造一个公平、公正、文明的投资环境。
2、创新利用外资新方式。大力发展总部经济，全力打造总部经济集聚区。力争服务业利用外资实现新突破，充分利用我区腾笼换鸟、退二进三等发展战略和配套出台的鼓励政策，在抓好制造业利用外资工作的同时，积极引导和促进服务业利用外资。积极探索境外借款、股权投资等新方式利用外资。加快推进我区优势企业、重点行业赴境外投资。落实宣传优惠和扶持政策，鼓励我区一些发展态势良好的企业，在增资扩股、境外融资等积极引导、帮助民营企业“走出去”。
(四)以产业布局为依托，打造网络经济核心城区
1、完善电商产业布局。围绕“2+5”规划布局，加快以金州电商城和国智电商园2个省级电商示范基地为龙头的电商集聚区打造;发挥智德跨境电商园区的集聚效应，积极推进瓯海保税仓建设，进一步推进跨境集聚区规模;培育海外仓平台，整合海外仓库面积超5万平方米;加快打造线下线上融合发展的站南商贸服饰批发广场，发挥温州电子商务大厦的功能，进一步推动站南集聚区的发展;做大做强阿里巴巴温州产业带平台，通过平台运营，加快传统企业销售和采购的电商化进程，促进工业企业转型发展;依托瓯海专业市场集群优势，打造具有一定辐射性的网上电商市场，实现市场的线上线下融合发展。
2、加快电商配套体系建设。推进网络经济综合服务中心、森马新产业孵化基地项目、传化公路港、润通电子商务产业园、赛伯乐互联网创新孵化中心、温州现代进出口商品城等招商引资项目;优化韵达、邮政等物流企业布局，降低物流成本，提升物流快递服务能力;重点培育鞋巴巴、微商城等一批电商平台打造，打造信泰皮革鞋料市场、强强葡萄酒市场线上平台;进一步完善网络基础设施、网络经济诚信和网络安全等体系建设。
3、加大电商知识培训。继续加强与院校和机构的合作关系，积极营造良好的电商氛围。把电商人才交流和培养作为产业发展的核心工作来抓，创新方式方法，组织开展多载体、广范围、多层次的电商活动。组织讲师团在各镇街开展巡回讲座，计划全年分层次分行业分类目组织培训3万人次以上。
部门工作总结及工作计划7
一、加强学习，不断提高思想与理论水平
20xx年在xx办公室主要负责文件接收，上传下达工作;我抽调到局办公室做文员，并有代理办公室主人的经历;我又回到xx办公室。一年来，无论工作多么繁忙，我始终努力学习，结合机关作风建设，树立了终身学习的观念。我主动参加单位组织的各项学习活动，撰写了多篇新的体会，不断提高自身思想与政治理论水平，不断改进工作作风和服务能力。
通过学习，我树立了服务意识，把服务看成自己的本职工作，对上服务于上级部门，准确传达上级的指示，完成上级任务，同时收集各种信息，服务于上级决策;对下，协调沟通，组织各种活动，服务于各部门健康发展;对外，加强联络，努力为单位发展创造宽松的外部环境。工作中做到了认真负责，严谨细致，能够任劳任怨，脚踏实地开展工作，克己奉公，严格遵守纪律，认真遵循单位的各项规章制度，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护本单位的良好形象。做到xx：不议论、不纠缠、不攀比、不空谈、不上访。
二、尽职尽责，认真做好各项工作
一年来我立足本职岗位，认认真真履行自己的职责，高效完成领导交付的任务，具体工作如下。
(一)作为开发部文员，坚持在学习中实践，在实践中总结提高，认真完成领导交付的各项具体事务，协助局办公室做好日常工作，以高度的服务意识和热情的服务态度接听电话，仔仔细细做好来电记录，较好地完成了各项信息和文件的上传下达工作，及时将重要文件转阅相关领导，确保政令畅通无阻;对于各种信件，细致接收，并传达到个人。半年来接收办理文件xx件、打字约xx张，复印约xx张，传真约xx份，接发送邮件xx次。
(二)我业务能力和综合素质在锻炼中得到了很大提高，紧紧围绕着办公人员的基本职责，协调沟通，服务领导和基层部门发展。全年接收办理文件xx件、打字约xx张，复印约xx张，传真约xx份，接发送邮件xx多次。并参与组织各项会议活动和其他活动，较好完成办文、办会、办事三项基本事务，得到了组织和领导一致好评，被评为先进工作者。
(三)我奔波忙碌于科研所和科技局之间，分别在两个机构开展工作，业务能力有了突飞猛进的`进展，多次得到领导的肯定，被提拔为办公室代理主任。
1、围绕所培训工作，做好组织宣传。根据上级要求，我所组织“中小企业科技文献检索与科技项目申报实务培训班”，我全盘参与组织宣传工作，为培训班的正常开展打下了坚实基础。我积极找到区所专家，认真听取专家建议，细致准备相关此材料，邀请专家授课，积极争取专家的支持，确保了师资力量到位;为了争取企业的广泛支持，扩大参与培训人员面积，我及时与各县市区的##所和众多的企业联系，宣传培训活动的重要意义，动员说服各单位和企业领导支持培训活动，并反复落实参与的企业名单和人数。在我全力以赴的动员下，各企业积极配合，招生工作取得突破性进展，x月x日培训当天就有xx家企业的xx人参加了培训，其中个人努力争取的企业xx家xx人参加了培训。在完成培训活动和日常工作的同时，较为出色地完成了所领导分配的“xx平台”的建设工作。
2、兢兢业业，在主管局树立我所职工良好形象。x月至xx月我被借调到主管局开展深入学习实践科学发展改观活动领导小组办公室工作。我始终一丝不苟工作，注意维护我所的良好形象。做好了科学发展观活动文件与材料的上传下达，做好了学习资料的征订、分发;做好了会议材料的校核、装订、分发;做好了各阶段材料的建档等工作;同时参与会场的布置和后勤保障，圆满完成了任务，得到局领导的肯定。
三、团结协作，努力营造良好工作氛围
我尊敬领导，团结同事，始终保持了谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，时时处处以身作则，率先垂范，同事工作中遇到困难，总是伸出热情的援助之手，积极营造团结奋进、相互协作的工作氛围，推动敬业乐业的团队的形成和发展。代理主任期间，充分发扬民主，遇事多征求领导的意见，多听取同事的建议，充分发挥部门人员的聪明才智，共同做好部门工作，不断提升部门团队的凝聚力和向心力。
四、存在的问题与不足
一年来，虽然个人在学习、工作和思想方面取得了明显的进步，做出了一定的成绩，但是与上级领导要求相比，还有一定差距，主要表现在：一是文字表达能力有待于提高，写作的水平还需要进一步提升;二是创新意识不强，不能够创造性地开展工作;三是学习的系统性和深度不够，对政治理论和业务技能的学习应当进一步加强。俗话说，正视自己的不足，才能超越自我，今后，我将改进学习与工作，弥补不足。
五、今后的工作思路
1、加强学习，提高工作效率。我将进一步加强学习，提高工作能力和业务素质，尤其是针对文字表达能力，争取参加成人教育，接受系统的培训，服务于职业能力的培养。同时，多向领导学习，多向老同志学习，勤请示，寻求领导的指导，在工作中积累经验。
2、创新工作，优化程序。根据办公室实际工作需要，我将进一步完善相关管理制度，优化接待、组织会议和文件管理的程序，创新内部管理，不断提高服务能力和工作效率，力争让上级部门满意，让群众满意，让其他部门员工满意。
3、树立大局意识，提高服务质量。办公室工作属于后勤服务部门，既要服务领导，又要服务于各部门发展，沟通协调，贯彻落实上级路线政策。办公室有参谋部和后勤部的功能，为领导提供有价值信息，以备上层决策之用，因此我将树立大局意识和全局观念，不断提高服务质量与服务意识，大胆心细，遇事思虑周详，制定好计划和方案，积极为领导提意见、想办法、分忧解难，做到“到位而不越位”，服务于全所工作大局。
部门工作总结及工作计划8
20xx年，信息化部门紧紧围绕工委、管委会全年中心工作，以国家智慧城市试点创建申报、建设为引领，坚持智慧发展、统筹规划、服务保障、整合共享，以信息化基础支撑能力和共享互通能力提升为重点，深化信息化新技术在新区经济建设社会管理关键领域的应用推广，圆满完成了年初各项任务指标。信息化部门将加强全区信息化工作统筹与顶层设计，坚持信息化与提升政府自身能力相结合，与推动产业发展经建设相结合，与加快社会管理服务创新相结合，与完善城市精细管理生态文明建设相结合，切实提高信息化建设应用水平和服务保障能力，全力推进国家智慧城市试点创建。
一、20xx年工作总结
（一）完成国家智慧城市试点创建申报工作
根据新区“战略产业新区、区域发展支点、创新驱动前沿、低碳绿色家园”的发展定位，对应《智慧北京发展纲要》，按照统筹规划、整合共享、服务引领、全面发展的原则，制定完成《开发区智慧城市发展规划纲要》和《国家智慧城市试点实施方案》，作为XX市推荐区域，列入住建部国家智慧城市试点并签署《国家智慧城市创建任务书》。
（二）稳步推进政府信息化基础建设与能力提升，为各项工作提供优质网络保障
1、加快推进开发区政务网络优化升级工作。完成电子政务互联网双百兆链路接入运行，完成党群活动服务中心政务网络接入并南区增设网络节点间，扩大了南区政务专网覆盖范围。继续推进管委会政务网络升级，确定骨干网双核心、网络汇聚层、政务双环网“环+星”及驻区职能局接入管委会政务网实施方案。
2、积极推进无线城市建设。以开发区现网基站及无线基站规划为基础，推动区内重点企业、园区信号覆盖与通信服务保障，不断扩大3g通信及“无限亦庄”覆盖范围，完成隆盛大厦办公大厅热点布设，继续推进公共区域免费wifi覆盖。
3、稳步推进云计算虚拟平台建设和应用系统托管工作实施。继续开展政务信息应用系统虚拟平台建设及托管工作，截至目前，管委会对外托管系统15个，管委会自建虚拟化平台资源池搭建虚拟机25台并全部投入运行。
（三）以产业宣传和信息服务为重点，不断提升网站服务水平
1、大力推进各部门网站信息发布工作。截至目前，开发区站信息更新量13538条，网站有效页面浏览量：6,838,051次，较去年同期增长83%，境外有效页面浏览量：371,290次，较去年同期增长65%。
2、启动重点企业和优势产品虚拟展厅建设，开拓对支柱产业、重点园区和知名企业、优势产品的展示推介新渠道。
3、建成XX市民主页亦庄专区，开辟区域宣传、公共信息服务的移动平台新渠道。
（四）引导应用需求、加快资源整合，继续推进基础数据库和公共支撑平台建设
1、启动统一移动信息公共服务平台建设。统一工委管委的短信发布平台，规范管委会各部门短信发布流程、标准，整合管委会5个部门短信机。现平台用户单位33家，对接业务系统9个，截止目前发送短信177565条，较去年同期增长90%。
2、完成内外网统一认证平台建设部署。实现区内企业登录政府各部门对外服务系统时的单点登录和统一认证。其中，内网统一认证平台对接管委会8个部门13套业务系统应用，外网统一认证平台对接科技创新申报系统。
3、完善法人基础数据库系统，为部门业务开展提供基础法人信息支撑。截至目前，开发区法人库积累法人数据7742条（企业法人7626条），与工商分局等部门比对数据26973条，为开发区企业环保与科技普查工作共提供7898条/次法人数据支撑。
4、加快内网办公系统功能完善和推广应用。持续推动工委管委各部门、驻区职能局间电子公文流转应用。截止目前，工委发文47次，管委会各部门发文1595次，其中电子公文数1173次，管委会电子公文占发文总数的.73.54%，系统发送会议通知61次，较去年同期增长103%。
（五）加快城市智慧运行管理体系建设
1、不断完善城市公共监控体系。完成139路新增公共监控点位建设，完成重点工地扬尘及城市早餐工程监控试点建设，启动博大公园、企业文化园公共监控规划及包含12平方公里新扩区域在内的全区公共安全与城市综合管理监控体系需求规划编制，相关建设资金已列入开发区固定资产投资计划。
2、建立城市综合管理快速应急响应机制。依托无线网络，建立起对城市综合管理临时监控需求的快速响应机制，协助发改局、建发局、城管执法分局快速建设完成临时监控点位，有效保障了开发区“早餐工程”餐车安全与重点工地监控快速搭建。
3、完成视频图像信息管理平台改造主体建设。完成该平台验收及试运行，实现了基于空间地理信息平台的视频调用和对前端监控设备的分级授权、远程智能检测和视频质量分析，该平台现已接入监控1576路（自建自管310路，接入重点社会单位监控1162路，公安移动执法车监控4路），其中无线监控39路，实现相关部门移动执法车、早餐工程监控、重点工地监控的有序接入，为应急管理、公共安全、城管执法、安全保密等综合管理工作的开展提供了有力的信息化支持与保障。
部门工作总结及工作计划9
半年来，221煤矿在公司党委领导下，认真贯彻公司20xx年公司安全生产和经济工作会议的精神，继续深化国家对煤矿矿山“安全生产年”的各种安全要求，在这半年工作中始终把安全工作放在一切工作的首位，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持不安全不生产的原则，在安全生产管理中，加强现场管理，狠抓“三违”现象，做到隐患及时发现及时处理，重点完善各项制度规范各种不安全的行为，层层签定目标责任书，在确保安全的前提下，紧紧围绕杜绝轻伤事故，杜绝重伤事故和死亡事故、杜绝万元经济损失，上半年我矿发生轻伤一起费用4511.54元，半年来紧紧围绕安全生产为重点，实行区域分工协作管理，各管一片，各负其职，通过全矿职工的努力，到目前生产原煤近3万吨，安全设备、设施及建设投入60多万元，下面我将221煤矿上半年的安全工作情况汇报如下：
一、建立健全安全管理制度
1.成立了安全领导小组，组长由矿长担任，工伤事故和其他事故调查小组；成员有书记、副矿长、副书记及各部门负责人，并做了明确分工，层层管、层层抓、责任到人。
2.制定和完善了安全生产管理制度，安全管理目标，安全考核制度，编写了灾害预防预案及事故应急演练，认真组织了事故应急演练及反风演习，为安全生产垫定了坚实基础。
3.认真开展了《全国第十二个安全月》活动，安排“三违”人员现身说法的违章职工教育座谈会，现场安全咨询宣传教育活动，6月28日由安全举办安全知识竞赛等一系列活动。
4.职工培训方面：进行了职工全员素质培训，计40余课时，职工培训率100%，从元月到现在进行新工人岗前培训及职工转岗培训共计297人/次，由于人员流动性较大目前在岗从业人员近80人。
5.元月份以来一直重点围绕兵团安监局的56条隐患整改和落实；紧解着就是投入我矿的质量标准化的验收各项工作。
6.安全检查工作开展情况：矿每周开展一次全矿性的安全大检查，每周召开一次分析会总结上周安全检查落实情况和布置下一周安全工作，同时对检查出的问题下达整改通知书，限期整改根据整改情况及时进行验收，截止目前共计内部下达隐患整改78条，兵团、师安检局和公司安检科来矿安全检查提出的安全隐患及时组织人员落实整改，整改完成率100%。
7.现场管理：每个班次严格执行跟班、带班与工人同上同下，矿安全生产管理人员不定时每天检查，严格监督落实发挥群众监督作用，做到安全隐患，随时发现、随时处理。
8.安全资金投入及使用情况：重点是安全设施设备的投入副井人车、防跑车、压风供水、防尘等，各种仪器仪表、牌板等。
9.有了以上的工作才给了安全生产起到了保驾护航的作用。
二、目前存在的问题：
1.我矿的稳定性职工太少，工人流动性太大给安全管理带来有一定的难度，不过我们有信心，有公司的大力支持有我们全矿的干部的努力，一定能克服困难。
2.我矿60万吨的产业升级改造项目正值实施阶段，点多面光，工作性质结构复杂需要我们更加努力。
三、下半年的工作计划：
1.重点是加强职工培训教育及现场安全监督管理，做到不安全不生产，积极配合好生产，协调好安全与生产的关系。
2.继续加大对我矿60万吨产业升级改造项目的协调与配合，在确保安全的前提下力争早日完成升级改造。
部门工作总结及工作计划10
计划部作为公司的一个协调部门，需要有大局观，在自身的不断努力和兄弟部门的积极配合下，按计划推进了以下工作：
1.全力协调公司各部门，按计划推进了各项工作的正常运作。
2.充分发挥牵头作用，按计划推动年度、季度、月度计划的执行、考核及经济活动分析的开展。
3.采取灵活的工作方法，按计划推动二期工程的进展。
4.积极发挥综合计划管理职能，严谨组织月度盘煤及生产报表例会、严格控制燃料库存，为机组的安全稳定运行提供了有力保障。
年初下达了20xx年度的生产计划，为全年发电任务的完成及厂用电率、供电煤耗等生产指标的完成奠定了良好的基础。按照公司全年x亿千瓦时发电量计划，20xx年下达的主要生产指标为发电量计划为x亿千瓦时，上网电量：x亿千瓦时，供电煤耗：x克/千瓦时；综合厂用电率：x%。在各部门的共同努力协作下，圆满完成上半年计划。截止x月底共完成发电量任务x亿千瓦时，上网电量：x亿千瓦时，综合厂用电率完成x%，供电煤耗完成x克/千瓦时。供电煤耗未完成20xx年计划。
20xx年完成各类日报报送x余张、月报报送x余张。报表报送及时有效、准确，与电力公司、集团公司等上级主管部门协作良好。燃煤盘点工作井然有序的进行着，20xx年共完成燃煤盘点约x万吨，各月度燃料盈亏趋于平衡。
20xx年共开展生产期工程、服务类招投标项目x个：锅炉磨煤机石子煤斗改造、绿化维护工程、锅炉磨煤机大修、x号机组x级检修工程发电主辅设备检修、灰场子坝扩建、电除尘入口烟道及支撑等防磨处理、空冷岛凝汽器自动冲洗设备、脱硝项目设计、x号机组检修技术监督检查试验项目、启动锅炉检修。其中，已确定中标单位x个项目。只有脱硝初步设计，由于涉及施工工艺、设计单位设计能力等原因正在评定中。
二期工程开展招投标活动x个项目：水资源论证、环境影响评价。
同时还自行组织进行了全厂防火封堵的完善与脱硫综合楼施工的邀请招标。
由于工作跨度较大从生产期的综合统计计划到检修、改造、临建项目的招投标、合同涉及面较广，导致工作中存在一定的疏漏。
根据目前的工作状况，我们将在日后的工作中，明确分工，加强招投标、合同、付款、报表等各类台帐的建设，达到工作进度明确，合理，按月、按天完成各项工作。
部门工作总结及工作计划11
今年以来，我部门在安全生产管理上认真贯彻落实了公司以抓好四个井简开拓进尺为中心，以建立安全生产制度为基础，以抓落实、强管理为入手，以“重新认识、从严落实、全员共管”为安全工作要求的指导思想，做了一些具体的工作。下面就七月份的生产安全工作做一简要总结。
一、生产基本情况：
1、组织了施工大会战。从二号开始在四个井筒中开展了施工大会战，进行了月进尺的考核，对完成了计划的单位给予了奖励。
2、抓了月度计划的考核兑现工作。根据生产实际情况对各个施工单位下达了下个月的生产施工计划，根据下达的计划组织了跟踪落实和施工协调，帮助施工单位解决现场中存在的问题，对没有完成月度计划的月份实行在工资表中扣发相应的浮动工资，以此来促使公司各员工关心计划的’完成情况，想方设法为完成计划而做好自己的本职工作，从而使月度计划能够基本兑现。通过月度计划的考核，使公司的年度工作目标得以兑现。
3、抓了生产调度工作管理。我们根据公司的实际情况制定下发了公司生产调度管理制度，明确了各施工单位和公司各员工生产调度方面的工作职责，规定了工作汇报程序和奖惩办法，使生产调度工作初步进入了制度化管理，每天按时填报出反映生产安全真实情况的施工日报表，供各级领导掌握公司的生产情况，指导安全生产工作起到了有效的作用。
4、在原每周一公司中层管理人员碰头会的基础上，下发了关于强化调度会的工作通知。规定了公司有关人员每天定期定时参加调度会，规定了调度会会上解决的工作内容，使每天的工作有了很好的协调，同时还定期每周一召开了各施工项目部负责人参加的安全生产工作协调会议，协调解决了工作中的问题，促使了公司工作的正常运行。
5、深入现场了解情况，精心组织快速施工。
二、安全基本情况
1、安全绩效：7月份未发生死亡事故
2、加强了安全检查，强化了重点工程和节假日的安全检查工作。共组织了旬、月检查8次，接待省及安监局检查2次，接待矿务局检查7次，接待丰城公安局及荣圹派出所检查3次，加上公司领导和公司安全管理人员的检查，共查隐患条，其中：隐患条，B级隐患条，C级隐患条，已经整改或已经消除的的隐患条，整改率达%。
3、认真开展了抓“三违”反事故、“长治久安”活动。共查出违章违纪人员人次，罚款元（不包括上级罚款的万元），因安全事故扣罚工资元。
4、健全安全管理制度，完善安全管理框架。今年已经首次制定出了安全生产调度管理制度、灾害事故应急预预案、十六项安全管理制度，岗位安全责任制，为公司在目前和今后的安全管理上打下了良好的基础。
5、组织了安全培训，积极开展了多种形式的安全活动，提高员工队伍素质。共组织了人参加了安全管理人员资格证的培训，其中参加省级培训有人，局级培训有人。另外还安排了人参加了放炮员培训（以上均不包括各施工项目部的培训情况）。
7月份公司首次组织了开展“安全生产月”活动，在该活动中张贴了大幅宣传标语，大造了安全宣传声势，组织了安全咨询日，编制并散发了安全资料，开展了安全牌板、安全漫画竟赛和安全知识竟赛，并参加了丰城矿务局组织的安全知识竟赛，参加局竟赛的4人中就有2人获得了奖励。受到了局领导和局宣传部门的好评。
为公司长远利益出发，组织了5人参加了注册安全工程师考试，已经有4人首次通过了考试。
6、加强工程质量管理，完善质量标准化建设。抓好工程质量不但是公司长远利益的需要，而且是安全工作的基础。在认真抓好安全生产工作的同时没有忽视质量管理的重要性，我们积极协技术质检部门发现工程质量中存在的问题并积极加于处理，严格了工程质量检查和验收，对施工的工程达不到质量要求的坚决不同意签字，如进风井的改绞工程就是一个例证。
部门工作总结及工作计划12
一、20__年上半年工作总结
20__年上半年，我所全体干部职工在局党委的领导下，严格执行国家有关建设法规、技术规范、规程规定，积极探索和不断健全质量保证体系建设，积极开拓勘测设计工作为苍南县的水利事业做出了应有的贡献。
(一)、经营收入情况
20__年上半年，1~6月分，设计所共承接各类工程设计项目计42项，目前已完成工程项目达92%，设计所经营总收入为16万元，与去年同期相比增长了18%，其中设计收入是139万元，测量收入是22万。
(一)、设计工作
1、饮用水工程
20__年，饮用水工程是我所的工作重心之一，在饮用水工程方面，我们完成了苍南县城乡饮用水保障规划、桥墩水厂输水工程、马站-沿浦输水工程、宜山珠山水厂输水工程、灵溪东郊水厂输水工程、昌禅乡农民饮水工程。
2、小流域综合治理工程
小流域综合治理工程是我所设计工作的另一重心，在小流域综合治理工程方面，我们完成了南塘小流域治理工程、和马站小流域尼山闸改造工程的初步设计及施工图设计。
3、千库保安工程
在千库保安工程方面，我所继续做好各在建的千库保安工程的技术服务工作的同时，在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
4、水土保持方案和水利影响分析编制
水土保持方案和水利影响分析编制方面，我所完成了包括78省道马站平原片水利分析在内的总计24个项目水土保持方案和水利影响分析编制工作。其中水保项目为16项，水利影响分析8项。由于国家政策的影响，今年我所水土保持方案的编制量有所减少。
(二)、自身制度的建立和完善
20__年，我所进一步建立和完善设计所的各种规章制度。先后制定和完善了包括项目管理制度、档案管理制度、办公用品集中管理制度，员工培训制度等，使设计所的各项事物均有章可循，按制度办事，靠制度管理人。同时设计所在20__年上半年购置了投影仪等办公设备，现在我所已基本实现图纸评审的多媒体化，大大改善了设计所的办公条件，提升了设计所的自身形象。
二、20__年下半年工作计划
(一)、设计工作
1、饮用水工程
我所目前在做的饮水工程有灵溪渡龙办事处、城南办事处、南水头办事处的饮用水工程以及五凤乡输水工程。预计该四个项目可分别在8月上旬~9月下旬均可完成设计工作。
2、水库保安工程
我所在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
3、小流域综合治理工程
我所下半年承接的小流域综合治理工程有桥墩桂兰溪驳坎工程和莒溪小流域水土保持综合治理工程，目前两项目均以开始设计工作，预计可在8月下旬~9月上旬可完成整个设计工作。第一范文网/zl/转载请保留
(二)、自身制度的建立和完善
20__年下半年，我所将局党委的领导下，根据水利局的机关作风建设的要求，进一步严格考勤制度，坚决执行“八项禁令”，提升设计所的形象。
部门工作总结及工作计划13
一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
2、一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作。为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：
①、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
②、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障。积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
3、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵
①、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
②、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！
记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。
部门工作总结及工作计划14
岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入企业从陌生到熟悉的一年。在这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在企业总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照企业要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、20xx年的工作回顾。
1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个企业承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自己工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的`监管。
2)切实抓好企业的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实企业办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水企业洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5)认真地做好企业的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好企业有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻企业有关会议、文件、批示的精神;企业的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实企业人事、劳资管理工作。组织落实企业的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现企业的规范性，解决员工的后顾之忧。
8)做好企业主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与企业的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。
自己任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽然在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
1)企业是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能够游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时候对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离企业的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、20xx年的工作计划。
1.充满希望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为企业的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对企业的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便企业各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能够只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证企业各项决策全面、有效地落实。
6)遵守企业内部各项规章制度，维护企业利益，积极为企业创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。所以，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
部门工作总结及工作计划15
光阴荏苒，时光易逝，转眼间一个学期又要过去了，作为院里的一个特殊部门——生活部，各项工作也已经接近尾声。在这半年当中，我们生活部在院里各位老师的带领下，在各位成员的紧密配合下，本着“为同学服务，为老师分忧”的宗旨，圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责，并且积极地配合学生会其他部门的各项活动，获得了老师和同学们的一致好评。现将本期工作进行总结：
一、日常工作的开展
每周二例会，每次点名签到。都在有条不紊的进行着，这是我们生活部最基本的工作，我们有义务做好这些工作。因为这是我们开展其他工作的前提
二、运动会
在本学期举办的春季运会中取得了前所未有的好成绩，创历史新高，所以我们在其中所做的努力也是值得的。在春季运会期间，我们部依然按照惯例做后勤保障工作，我们成立后勤保障组，会场、运动员休息室由我们负责。虽然繁琐，但是能为运动员提供方便也是我们的职责所在和光荣使命。
三、捐款工作
大家都知道在4月14日凌晨青海省玉树县发生了强震。为了支援他们，我校师生纷纷捐款。送去一份爱心、。我们部也组织了捐款。同学们都表示要献一份爱心、送一份温暖（有的甚至捐了两次），捐款也已送至灾区。4月21日，院学生会又组织全体成员在一教门前举行默哀仪式。由于积极配合，次项工作开展非常顺利，
四、卫生检查
每周有一次定期不定时的卫生检查。我们有完善的学生宿舍卫生检查参考评分标准和宿舍卫生评分评比规定，在一定程度上极大地调动了我们大学生讲究卫生，争做文明大学生的积极性。首先，在宿舍卫生检查的过程中，我们礼貌待人，将他们的不足提出并要求其完善。同时，向他们耐心介绍了我们部的职能，真诚地欢迎他们提出宝贵意见和建议。最后，我们都及时地把学生宿舍检查结果及存在的问题向学院公布。每周定期的宿舍卫生检查，不仅加强了教室卫生管理力度，更好的督促了同学打扫好自己的宿舍，使他们养成良好的生活习惯，为学习提供了良好的环境。同时保证了同学和学生会之间的交流，及时发现问题并解决。这样的信息交流与工作流程确保了同学们生活环境的安全、舒适，也很好的完成了生活部应尽的使命。
五、优秀文明寝室评比
为我形成我院独特的寝室文化，营造温馨、舒适的寝室环境，规范我们生活作风建设，促进和谐校园建设、配合校里的工作需要，改变学生的风貌，保持环境卫生意识淡薄的局面，我部门主办这次优秀文明寝室评比活动，对20xx——20xx年度第二学期寝室卫生优异的寝室加以奖励，希望他们能够保持他们的良好传统，同时也希望其他没有入选的寝室再接再厉争取下次的入选。
六、后勤工作
生活部为学院组织的活动后勤工作作出了突出贡献，我们的后勤工作经常受到同学们的好评。如学院主持人大赛、文化艺术节、各部门篮球友谊赛等活动。良好的后勤工作为我们经管学院学生提供了一个良好的’生活氛围。在学院举行的每一次活动中，生活部都积极的配合各部门搞好每次活动的后勤服务工作。
总之，我们这一学期作了我们应该做的工作，成绩也是有的，虽然工作过程中还有很多失误和不足，但是针对以往的缺陷我们会努力改正，争取以后作到更好，而且我们也坚信自己明天会做的更好！生活部将在今后的工作中尽职尽责，谋求新思路，完善本部门，更好服务全院师生
院学生会生活部秉着全心全意为同学服务的信念，在院领导、老师和学生会的领导下，我们脚踏实地的做好本职工作，加强同其他部门的联系，继续协调配合各部门组织的活动，完成各项任务，做好各部门的后勤保障。尽力办好我们部所承担的宿舍装饰大赛等活动！并积极开拓新的道路。我们积极举办和配合学院的各项活动，发挥我们的组织协作能力，充分准备，全力投入，使同学们都能积极的参加，并把活动开展的有声有色。我们深知肩上责任的重大，我们要在工作中发现不足，找出差距，取长补短，认清目标，明确方向，我们还要继续发扬优良作风发，力求务实，勇于创新并加强我们自身的组织建设，团结奋进。我们相信通过努力，生活部在新的征程中一定能取得更加辉煌的成绩，为我院的明天更加美好而作出贡献。
部门工作总结及工作计划16
这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20XX年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：
一、样板制作
①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的成功率较低。
②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。
③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。
④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、日常生产质量的协调
①在日常生产车间的质量控制虽然做了超多的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了21次之多。
②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。
三、客户投诉的解决与回复
在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达21次比20XX年减少2次。其中西施之问题是本年度的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：
①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；
②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试
①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的.工程。
②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟踪客户的验货
此项工作虽然比起20XX年一次验货透过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。
六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作
观上20XX年度的工作状况，展望新的一年，本人力争20XX年度做好以下之工作计划：
1、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。
2、1—5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。
3、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。
4、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。（寻找比原先用料更便宜的生产厂家）。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。
部门工作总结及工作计划17
20xx年随着某某公司各项规章制度和体制的不断健全和发展，人力资源部在工作方式和方法上存在一定的改进，在上半年工作中人力资源部主要工作内容如下：
1.招聘。
企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，为了更好的配合生产工作的顺利进行，避免因人员流动给公司造成的不良影响，人力资源部要及时储备各个岗位储备人才，形成储备人才库。依据总经理所传达的相关指示精神以及各厂区实际工作需要，人力资源部从4月份开始先后通过网络招聘、招聘会以及宣传推广等手段进行招聘。在网上已进行为期3个月左右的招聘信息发布，先后发布成手会计、区域销售经理、安全员、环保专员、饲料配料师、品管员、化验员、兽医师等20余种岗位招聘信息，接收约150份简历，参加面试人员15人，面试成功7人，电话咨询约90人，成功预约面试8人，且通过招聘财务部成功入职2名会计，品管部入职1名化验员，冷库先后入职4名保管员;参加3次现场招聘会，为孵化厂、屠宰厂、熟食厂、填饲厂成功招聘员工约50人，一定程度上满足了公司生产需要。
2.定岗定编。
为实现“人、岗、事”三者之间的合理匹配，以达到“人尽其才、才尽其用”的目标，根据各部门实际工作需要以及《劳动法》相关规定对各部门工作岗位进行定岗定编计划以及超龄人员清理辞退等工作。经过为期近一个月的工作传达和实施，完成对各部门相关岗位的定岗定编工作，并依据定岗定编计划严格控制各部门入离职办理情况，确保人力资源部及时了解各厂区人员变动情况，也为月末的工资审核奠定基础。在上半年的入离职办理中，先后入职120人左右，离职约200人，目前某某公司和吉佳在职总人数由年初的811人逐步调整为六月末的705人，并在此基础上进行小幅度变动。
3.工资审核。
根据各部门实际生产需要、员工劳动强度以及梅河口市人均收入等综合因素，在3月份完成了新工资方案的制定与实施，并对各厂区工资方案完成了收集、整理、对照等工作。根据各厂区制定的工资方案严格进行审核，同时根据各厂区的实际生产情况，进行及时的沟通和调整。月工资总额在200—210万之间。
4.社保、医保办理。
在20__年1月份完成了医保基数申报工作，截止到6月份，医保参保人数由1月份的102人增加117人，办理了长春营销中心12名员工的医保调转工作以及日常增减工作;20__年4月顺利完成了社保稽查工作，先后进行了3次社保费用的预缴工作，且将于7月初完成上半年社保基数核定以及参保人数增减工作，社保人数由1月份的102人增加至118人。
5.培训。
人力资源部在上半年先后参与并组织了5次培训，培训内容分别为人力资源规章制度培训、工资审核流程、机关办公室礼仪管理制度、合同管理办法和财务报销流程。经公司领导研究决定，将于每周三下午对员工进行定期培训。由人力资源部协助各个部门组织培训，增加员工对企业工作流程的深入了解，提高员工自身工作技能，进一步促进各部门工作更好的实施与运行。
6.人事档案健全工作。
根据吉煤集团所下发的《人事档案专项审核工作》和《开展自纠自查工作》的相关指示和要求，全面审核某某公司人事档案，重点审核员工的“三龄两历一身份”等重要信息。对员工学历学位、工作经历、参加工作时间、入党时间、管理员身份、户口性质、参保情况等进行清查。在5月末完成了在职员工劳动合同签订、健全员工档案信息、建立健全员工花名册并对员工学历进行清查等工作。
7.团委及党委工作的组织及实施。
在上半年的工作中人力资源部协助某某公司党委及团委完成了三八妇女节文体活动组织与实施、六个反思大讨论、五四青年节演讲比赛、六月安全月、团干部如何健康成长以及吉青家园建设等各项活动的策划方案的制定、下文与实施工作。
通过上半年的工作的开展，人力资源部在工作实施和落实中存在一定的困难和不足，主要表现在以下方面：
1.由于部门间存在工作变动，员工的流动性较大，管理的不规范等原因，导致员工入、离职存在一定的延后性，不能及时了解员工的工作动态。
2.定岗定编与实际工作之间存在差异性。
由于个别工作岗位的特殊性，在岗人员年龄较大，不符合标准，但又无法及时进行人员补充，因此给人员清理工作带来一定的困难。
3.工资方案制定与实施不及时。
由于各厂实际工作量增大及工资方案制定与实施不及时等原因导致20xx年工资方案没有进行最后敲定和落实，给工资的审核工作带来了不便。
4.人事档案资料上交不及时。
在传达建立健全人事档案相关工作指示要求过程中，员工积极性较差，上交相关人事档案不及时，不按相关规定进行操作，导致人事档案健全工作实施时间较长。
5.各部门对招聘工作意识较模糊。各部门未形成完善的招聘计划，未提前提出储备相关岗位人员的招聘计划，临时用工需求较频繁，给人力资源部的招聘工作带来了一定的压力和不便。因此，针对上半年工作中存在的不足之处以及人力资源部的实际工作需要，现制定下半年工作计划，具体内容如下：
1.建立健全人力资源各项规章制度，完善工作流程。
在下半年工作中将针对人力资源部的具体工作需要，制定完善的规章制度，包括：招聘制度、培训制度、薪酬管理制度、绩效考核制度、保险福利制度等，并与相关领导进行沟通协调，将人力资源部各项管理制度形成成文制度，组织下发并实施。同时组织各部门完善工作流程，形成各项流程图的制作与下发。逐步实现各项工作有制度可依、按流程办事。
2.完成各部门工资方案的制定与实施。
由于在上半年工作中各部门工资方案未形成最后的敲定与实施给工资审核带来一定不便，因此在下半年工作中将及时督促相关领导及时针对各部门生产实际情况，对各部门工资方案进行最后的敲定与实施，完成20xx年工资方案的修改与实施工作。
3.形成定期有针对性的培训计划。
通过上半年进行的几次培训，初见成效，使员工对本企业的工作流程和各部门工作流程有了初步了解，因此在下半年的工作中根据各部门的所提出的培训需求进行整理汇编，并提交领导进行查阅和审批，逐步形成定期有针对性的内部培训，也可根据实际运行效果定期举行外部培训。
4.建立健全招聘工作。
通过上半年在招聘工作中存在的不足，以及各部门对招聘工作意识较模糊等问题，人力资源部在下半年工作中将建立健全招聘工作流程，使各部门了解什么是招聘计划、招聘计划的内容和构成以及招聘计划所提出的时间，降低临时用工需求，完善储备人才库的实施计划，逐步形成可满足各部门用工需求的后备人才力量。
5.组织团委及党委工作顺利实施。
在下半年的党委工作中将继续协助某某公司党委开展相关会议及文体活动，如：庆建党94年座谈会、党员义务奉献日、迎中秋庆国庆等活动;在团委工作中将继续按照集团团组织部所下达的相关工作指示，在公司内部开展团委活动，及时顺利完成团委相关工作的文件起草、活动组织、汇报总结等事项。
以上为20__年上半年工作总结和下半年工作计划方案，在下半年的工作中针对人力资源部常规工作，将逐步完善有序进行;建立健全人力资源各项规章制度，形成完善的工作流程，并完成各项制度的下文及实施工作;将培训作为重点工作进行，提高全员对培训工作的重视度，提高员工素质，形成人尽其才、人尽其用、岗位匹配、优胜劣汰的用人理念。
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