客服云锻炼第13天
锻炼数据：快走完成15000步；打沙袋5组
锻炼感受
原来还能这么干。听同事分享了参加”得到“写作训练营的感受，我在她分享的资料中，意外看到一个与写作没有关系，但对我锻炼却有启发的点。资料中，一位学员详细罗列了自己的学习体会，最后还备注了一个学习时间：12：30-13：30.或许这是一个他人很难发现的点，但对于我，却是一个火花四射的瞬间。原来还能这么干，她能干，我也能干呀。
一般的作息习惯是午餐后，休息一会。我的睡眠少，中午一般都会做个正念练习、冥想或贴个面膜，周围同事大部分都小休，我一般会尽量做少发出声音的事情，费事影响大家休息。利用中午时间学习，倒还没有想过。看到这位学员的做法，我很快把自己的午休时间重新做了调整。
反正现在都是饭堂打包，选择性很少。我直接选择带饭或自热饭，减少办公室到饭堂的时间。10多分钟用餐后，敷上面膜，充分利用30分钟时间，读书或写几百字的读书感受，都是不错的选择。如果读书的章节短，剩下的时间闭目养神做一个，5分钟正念冥想，那更完美。
阅读《阅读的方法》第13天，
读书感受：
1、阅读到这一段，特别熟悉：偶尔治愈、常常帮助、总是安慰。应该是之前听罗老师说过的一句话。当时听就觉得很引入深思的话。听完我还链接自己的工作，在培训管理人员的课堂上，模仿写了一句：想成为一个优秀的服务管理人员，对员工要做到偶尔指导，常常帮助，总是关心。当时很多服务管理人员对这句话颇有印象，课后还一直和我探讨。
此刻，《阅读的方法》时，再次与这句话相遇，了解到，这句话特指医生用自己的专业知识给病人尽可能多的安慰，就是医生最重要的责任。当我对这句话有了新的了解后，也对之前模仿的句子做了一个补充。要想成为一名优秀的服务管理人员，不是常常手把手教员工，也不是在总在他身边给他具体指导，最重要的责任铭记12个字：偶尔指导，常常帮助，总是关心。我们用自己的专业知识、服务技巧、工作经验、对员工的爱，给他们尽可能多的关心，让他们在健康、良好的工作氛围中向阳生长。
2、书中”在我们行动的时候，一本好书也是这样，一边给我们信心，一边陪我们把路走完。“，让我有轻微的泪目感。人生路上，的确很多本好书让我从迟疑、胆怯中找到方法和方向，慢慢找到了自信。好书陪伴的过程，与好友不同，好书的陪伴随时随地，相同的一本书，每每再读，力量会意想不到的叠加，让自己收获复利的美好。
想起毛姆的好多经典书，《人生的枷锁》、《月亮和六便士》、《刀锋》都是在我人生迷茫时，给了我具体的方法并鉴定了内心力量的好书。不管搬迁了多少次家或办公室，毛姆的好几本都一直在书架上，安稳陪伴着我。随手翻阅，都能闻着书香，找到一种亲切、熟悉的味道。
喜欢的句子
1、一家创业公司比喻成一个生命体，说它在每个阶段都有特定的优势和难题。我很快释然了。眼下的困扰不过是成长中必然的烦恼。这个烦恼结束了，下一个烦恼会不请而来。习惯就好。
2、事件就是某种超出了原因的结果。人类只要行动，就会制造一个事件，只要有了事件，就一定会产生结果。而这个结果，就一定会超出行动之前的预测和期待。世界就是这样在人类的行动中滚滚向前，不断产生出人意料的新事物。
3、所谓计划，就是从现实条件往未来演进；所谓战略，就是从未来目标向现在倒推。
4、行动本身就是力量。
5、回听《如何让你爱的人爱上你》；阅读《张艺谋的作业》
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